公开日：2020.01.14
更新日：2020.01.22
顾客各位
ELECOM株式会社
Samsung制造Galaxy S10/S10+/Note10/Note10+使用伴随
和本公司制造Wi-Fi千兆比特路由器的临时的电波输出中断，
关于那项对策的通知
敬启
平常被赐予特别的高配，衷心感谢。
对本公司制造Wi-Fi 6(11ax)对应Wi-Fi千兆比特路由器的一部分产品起来，是固件的版本在"v1.0.22以前"的情况下连接Galaxy S10/S10+/Note10/Note10+终端和特定，并且什么电波输出临时中止判明了。
所以，有本公司对象产品，并且被放如上所述终端被使用的顾客，敬请采取下列对策。
向您深深道歉给顾客添麻烦。敬请务必被赐予理解和合作。
谨上
－ 记-
对象产品
- 产品名称
Wi-Fi 6(11ax)2402+574Mbps Wi-Fi千兆比特路由器
- 型号产品
-
WRC-X3000GS / WRC-X3000GSA
发生现象
在被在Android™10更新的Samsung制造Galaxy S10/S10+/Note10/Note10+试了对象产品和2.4GHz连接的时候，对象产品的2.4GHz以及5GHz的两电波输出临时中止。
- - 当发生了本现象的时候，正常也能使用有线局域网。
- - 在相符合终端进行对象产品和5GHz连接的时候，不发生这个问题。
- - 在相符合终端中止了2.4GHz连接的时候，对象产品的电波正常自动回来。
对策
针对WRC-X3000GS/WRC-X3000GSA，请求对固件"v1.0.24"的更新。
请详细确认ＵＲＬ是以下。
- 固件更新方法(手动更新版)
- 固件更新方法(在线更新版)
咨询窗口
"ELECOM网络配套中心"
电话号码： 0570-050-060
受理时间： 从10:00到19:00(全年无休)
以上