• 只宣判处以来自顾客的系统负责人的联络吧。
• 为相同的窗口，敬请能在联络之际要以下的信息。
  • ①公司名
  • ②负责名
  • ③折回的联系地址
  • ④不正常内容/对象机器
• 关于对象机器，至少宣判处以始自于5的提供吧。
• 关于对象机器，被购买厂商保守的是前提。
• 本公司服务没包括监视。故障发生以后，根据来自顾客的联络开始对应。
• 出自本公司的机器导入时宣判处以可以远程存取的设计吧，支援。※什么能发行在供保守使用的帐号在利用的情况下用1云服务告诉我以及的许可能要对对象机器的远程连接是前提。
• 切，分是用远隔支持吧的前提。
  在远隔的东西判断本公司是对应困难了的时候，在就地对应吧。※修正2在就地的情况下第二天以后变得支持。
• 有向顾客请求以下的对应的情况。能用可以的范围要合作的是前提。"电源OFF/ON"的简易"发生现象的详细的确认""机器状态的确认"(ＬＥＤ电灯确认)进行工作。
• 在分，工作的时候需要切的日志以及数据的取得以及提供是能要许可的前提。
• 在不根据相符合机器的日志调查能看在对象机器的异常的时候，和完毕联络之后对顾客做本公司对应吧。(调整/是管理的东西，并且没到现象解决有。)
• 在就地对应是必要的了的时候，实施能在顾客要当地的atendo的是前提。
• 有支援的断的ＯＳ以及不能和在利用的情况下在固件版本对应的情况。
• 在变成了机器交换的时候，总是能要最新的设定信息的是前提。请提供，在没有的时候有不可以对应的情况。
• 关于物理交换，依照厂商保守条件以及本公司服务规章内容。
• 关于交换系统提供，变得需要故障判断在厂商被认为是。
• 机器交换时，能在顾客要atendo的是前提。 ※2
• 厂商保守sendobakku，本公司保守一旦在远隔的情况下在本公司收到交换系统，对顾客在设定投入之后发送吧。跟随，从故障确定(厂商交换承认)有顾客的在机器手边到达之前5营业日程度依靠的可能性。
• 没包括AP交换之后的电波强度测量。
• 不包括支持交换的第二天莅临。
• 在在本公司实施AP交换的时候以下的为前提吧。※2
  • ①3m以内从地板有设置场所。
  • ②不需要特殊的工具。(准备司机，钳子。)
  • ③借梯凳。
• 本服务没包括以下的项目的运用。
  • a)ＯＳ更新以及补丁适用(定期/不定期不关系到)
  • b)SSID/密码变更，电波调谐等的运用业务
  • 关于c)公开安全变故的定期调查
  • 包括d)设计要素在内的询问查询对应
  • 另外设定变更，运用支持e)

[关于询问查询对应]

• 和关于本公司导入机器(网络)的咨询对应。
• 也包括本公司narejji以及厂商询问查询，尽心竭力和询问查询对应吧，但是到根据内容一般的回答做吧，有顾客环境的调查不能关于需要的东西，设计要素的本公司判断是包括的内容回答的情况。
• 假定一个月5件询问查询(1H/事情)。在大幅度发生生产的时候，发生另外的费用。
• 不和远隔，会见有关系，没包括对例会的参加。

[相同的条件]

• 使ＯＳ不正常以及软件的错误关于厂商起因的故障当做本服务对象外，关于改订的恒久的对策实施发生另外的费用。
• 没在约好故障的原因查明的东西有本服务。(构筑验证环境，调查，没包括对应。)
• 关于客户起因和被推测的现象，宣判处以对象外吧。
• 在本合同，SLA没被设定。当做在对应时间中的besutoefoto吧。
• 没在保证故障的修复的东西有本服务。
• 本合同变成年龄合同，更新每年是必要的。